Técnico Laboral por competencias en:

Auxiliar Administrativo

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Asistencia Administrativa: en solo un año, estudia, aprende, trabaja, gana dinero, obtienes experiencia laboral, te certificas como técnico, tienes la posibilidad de obtener contrato laboral.

Módulo 1: Gestión de la calidad del servicio al cliente
  1. Comunicación:

    Conceptos, técnicas, tipos, clases, características

  2. Protocolo y servicio al cliente:

    Concepto, reglas, imagen corporativa, normas de cortesía, imagen personal

  3. Técnicas de servicio al cliente:

    Concepto, ciclo, triangulo del servicio, técnicas, momentos de verdad, procedimiento técnico

  4. Técnicas de sondeo:

    Concepto, clases, tipo de preguntas, tipos de argumentos

  5. Solicitudes de servicio:

    Concepto, características, tipos de requerimientos, tipos de autorización, tipo de novedades

Módulo 2: Archivo y gestión documental
  1. Clasificación de los documentos:

    Estructura organizacional, documentos, gestión de la información, normativa

  2. Gestión documental básica:

    Técnicas archivísticas, agrupaciones documentales, procedimientos de gestión documental, métodos de ordenación

  3. Gestión documental avanzada:

    Gestión de información, técnicas de información, procedimientos documentales

Módulo 3: Redacción de Informes y documentos empresariales
  1. Comunicación escrita:

    Elementos, características, composición, estilos

  2. Herramientas informáticas:

    Concepto, características, funcionalidad, criterios de manejo, paquetes integrados

  3. Técnicas de redacción:

    Tipos de redacción, estilos de redacción, características, etapas de redacción de textos

  4. Gráficos y tablas:

    Técnicas de diseño, características de datos, tipo de variables

  5. Informes:

    Tipos de informes, normativa técnica, aplicabilidad del informe

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Módulo 4: Gestión de nómina y seguridad social
  1. Normatividad:

    Conceptos, tipos de contratación, tipos de salarios

  2. Nómina:

    Documentos nominales, parámetros para liquidación de nómina, liquidaciones

  3. Seguridad social:

    Documentos nominales, parámetros para liquidación de nómina, liquidaciones

Módulo 5: Elaboración de informes administrativos
  1. Introducción a los datos:

    Definición, características, estructura

  2. Gestión de la información:

    Soporte, herramientas, recuperación y diligenciamiento de datos

  3. Almacenamiento de la información:

    Definición, tipos, normativa

  4. Confidencialidad:

    Normativa, aplicabilidad, casos de estudio y formatos

  5. Operaciones:

    Concepto, recolección de la información, análisis de datos, presupuesto

Módulo 6: Gestión logística e inventarios
  1. Logística e inventarios:

    Concepto de inventarios, métodos de inventarios, procedimientos de inventario, herramientas operativas de control, estadística, control de inventarios, sistemas de información, software

Módulo 7: Emprendimiento
  1. Conceptos de emprendimiento: definición, actitud emprendedora, características, cualidades y habilidades. Tipos de emprendimiento.
  2. Pasos para iniciar un emprendimiento: idea de negocio, viabilidad, preguntas clave, presupuesto de ingresos y gastos.
  3. Plan de negocio y creación de empresa: qué y para qué sirve un plan de negocios, aspectos legales y pasos a seguir para constituir una empresa.
Módulo 8: Aplicación TIC (sala de informática)
  1. Herramientas TIC: aplicaciones, tendencias y usos.

  2. Correo electrónico y reuniones virtuales: creación y uso.

  3. Excel: Fundamentos y conocimiento en guías y trabajo en clase, de Excel básico e intermedio.

  4. Word: fundamentos de Word, preparación para producción de documentos y buen uso de la herramienta.

  5. Power point:  creación de diapositivas, diseño y presentaciones a través de esta herramienta.

Módulo 9: Habilidades Comunicativas
  1. Procesos de comunicación: comunicación verbal, no verbal, lenguaje corporal, escucha activa.
  2. Comunicación Asertiva: concepto, componentes, técnicas, asertividad en el trabajo.
  3. Texto y técnicas de comunicación: ortografía, producción de textos y técnicas de comunicación.
  4. Habilidades Sociales: definiciones y clases.
  5. Hoja de vida: adaptación de hoja de vida según oferta de empleo, formato, contenido, revisión final y envío de su hoja de vida.
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Podrás desempeñarte como: • Auxiliar de nomina • Auxiliar de gestión documental • Auxiliar de Recursos humanos • Asistente Empresarial • Organizador de Eventos • Asistente Administrativo • Asistente en Servicio al Cliente

Con los conocimientos adquiridos en el instituto y gracias a mi buen desempeño conseguí trabajo, por lo que los invito a que se inscriban en el instituto y hagan realidad su sueño.

Gracias al instituto conseguí un cargo fijo Andrés Yesid Tarazona Carreño

Yo le agradezco al instituto porque gracias a ellos pude tener mi primera experiencia laboral, los invito a que hagan parte de la familia INCAD ya que cuenta con excelentes instalaciones y personal altamente calificados.

Tú también puedes tener una oportunidad laboral Luz Andrea Cote

Al principio asusta no saber si los estudios que uno está pagando le garantizan conseguir trabajo. Lo bueno es que INCAD te ofrece la oportunidad de iniciar en ese mundo laboral que tanto miedo da al principio. Yo viví una experiencia muy agradable en mis prácticas en la empresa APLISALUD, estoy muy agradecida con Dios y con el Instituto por eso y aún más porque fui seleccionada para continuar laborando en la empresa.

Una inversión que vale la pena Sandy Paola Rozo Camarón
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