Técnico Laboral por competencias en:

Auxiliar Administrativo

En solo un año, estudia, aprende, trabaja, gana dinero, obtienes experiencia laboral, te certificas como Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo, tienes la posibilidad de obtener contrato laboral.

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Asistencia Administrativa: en solo un año, estudia, aprende, trabaja, gana dinero, obtienes experiencia laboral, te certificas como técnico, tienes la posibilidad de obtener contrato laboral.

Módulo 1: Gestión de la calidad del servicio al cliente

  1. Comunicación:

    Conceptos, técnicas, tipos, clases, características

  2. Protocolo y servicio al cliente:

    Concepto, reglas, imagen corporativa, normas de cortesía, imagen personal

  3. Técnicas de servicio al cliente:

    Concepto, ciclo, triangulo del servicio, técnicas, momentos de verdad, procedimiento técnico

  4. Técnicas de sondeo:

    Concepto, clases, tipo de preguntas, tipos de argumentos

  5. Solicitudes de servicio:

    Concepto, características, tipos de requerimientos, tipos de autorización, tipo de novedades

Módulo 2: Archivo y gestión documental

  1. Clasificación de los documentos:

    Estructura organizacional, documentos, gestión de la información, normativa

  2. Gestión documental básica:

    Técnicas archivísticas, agrupaciones documentales, procedimientos de gestión documental, métodos de ordenación

  3. Gestión documental avanzada:

    Gestión de información, técnicas de información, procedimientos documentales

Módulo 3: Redacción de Informes y documentos empresariales

  1. Comunicación escrita:

    Elementos, características, composición, estilos

  2. Herramientas informáticas:

    Concepto, características, funcionalidad, criterios de manejo, paquetes integrados

  3. Técnicas de redacción:

    Tipos de redacción, estilos de redacción, características, etapas de redacción de textos

  4. Gráficos y tablas:

    Técnicas de diseño, características de datos, tipo de variables

  5. Informes:

    Tipos de informes, normativa técnica, aplicabilidad del informe

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Módulo 4: Gestión de nómina y seguridad social

  1. Normatividad:

    Conceptos, tipos de contratación, tipos de salarios

  2. Nómina:

    Documentos nominales, parámetros para liquidación de nómina, liquidaciones

  3. Seguridad social:

    Documentos nominales, parámetros para liquidación de nómina, liquidaciones

Módulo 5: Elaboración de informes administrativos

  1. Introducción a los datos:

    Definición, características, estructura

  2. Gestión de la información:

    Soporte, herramientas, recuperación y diligenciamiento de datos

  3. Almacenamiento de la información:

    Definición, tipos, normativa

  4. Confidencialidad:

    Normativa, aplicabilidad, casos de estudio y formatos

  5. Operaciones:

    Concepto, recolección de la información, análisis de datos, presupuesto

Módulo 6: Gestión logística e inventarios

  1. Logística e inventarios:

    Concepto de inventarios, métodos de inventarios, procedimientos de inventario, herramientas operativas de control, estadística, control de inventarios, sistemas de información, software

Módulo 7: Emprendimiento

  1. Conceptos de emprendimiento: definición, actitud emprendedora, características, cualidades y habilidades. Tipos de emprendimiento.
  2. Pasos para iniciar un emprendimiento: idea de negocio, viabilidad, preguntas clave, presupuesto de ingresos y gastos.
  3. Plan de negocio y creación de empresa: qué y para qué sirve un plan de negocios, aspectos legales y pasos a seguir para constituir una empresa.

Módulo 8: Aplicación TIC (sala de informática)

  1. Herramientas TIC: aplicaciones, tendencias y usos.

  2. Correo electrónico y reuniones virtuales: creación y uso.

  3. Excel: Fundamentos y conocimiento en guías y trabajo en clase, de Excel básico e intermedio.

  4. Word: fundamentos de Word, preparación para producción de documentos y buen uso de la herramienta.

  5. Power point:  creación de diapositivas, diseño y presentaciones a través de esta herramienta.

Módulo 9: Habilidades Comunicativas

  1. Procesos de comunicación: comunicación verbal, no verbal, lenguaje corporal, escucha activa.
  2. Comunicación Asertiva: concepto, componentes, técnicas, asertividad en el trabajo.
  3. Texto y técnicas de comunicación: ortografía, producción de textos y técnicas de comunicación.
  4. Habilidades Sociales: definiciones y clases.
  5. Hoja de vida: adaptación de hoja de vida según oferta de empleo, formato, contenido, revisión final y envío de su hoja de vida.
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¿Dónde podrás​ desempeñarte al graduarte?

El egresado del programa Técnico Laboral en Auxiliar Administrativo podrá desempeñarse como:

  • Auxiliar administrativo
  • Auxiliar de oficina
  • Auxiliar de actas
  • Auxiliar de talento humano
  • Auxiliar de tesorería
  • Auxiliar documental
  • Secretario(a)
  • Auxiliar de servicio al cliente
  • Auxiliar de archivo

Ellos han​ triunfado en diferentes áreas

El egresado del programa técnico laboral en Auxiliar Administrativo está capacitado para desempeñar diversas funciones en la gestión administrativa, con competencias en atención al cliente, gestión documental e información. Posee habilidades para elaborar instrumentos técnicos en gestión archivística, organizar archivos según procedimientos técnicos, tramitar documentos y consolidar información. Además, domina la creación de documentos relacionados a la nómina y manejo de inventarios.

He tenido la oportunidad de realizar mis prácticas desempeñándome en lo que he aprendido tanto en la parte académica y realizarlo acá en la parte laboral.

Estoy muy agradecido tanto con la institución y con la empresa Germán Ruiz

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La institución me abrió las puertas a mi primer empleo y los temas vistos son los fundamentales para la etapa productiva. Y es enfático en en los temas precisos para el buen desarrollo de la práctica laboral.

Considero que el Instituto es demasiado bueno Johanna Rueda

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Incad me ayudó a cambiar mis conocimientos, hacerlos efectivos y prácticos en una empresa en la cual realicé mis prácticas y hoy en día estoy fija en ella

Los invito a que hagan parte de Incad Marcela Leal

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Los invito a que hagan parte de esta gran institución y consigan todos sus sueños

Es una experiencia única Laura Peña

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