Técnico Laboral por competencias en:

Mercadeo y Ventas

Prepárate con los mejores e identifica comportamientos del mercado según resultados de la investigación y tendencias del entorno.

Todas las empresas del país necesitan personal para trabajar en áreas de mercadeo y ventas, capacítate para aprovechar las oportunidades

Estudia

¡Regístrate ahora para más información! 👇

Recibe asesoría educativa de un asesor especializado

Conoce tu Plan de Estudios

En solo un año, estudia, aprende, trabaja, gana dinero, obtienes experiencia laboral, te certificas como técnico, tienes la posibilidad de obtener contrato laboral.

Módulo 1: Servicio al Cliente

  1. El cliente
  2. El servicio
  3. Calidad en el servicio
  4. Triángulo del servicio
  5. Atención telefónica
  6. Fobias en el servicio al clientes
  7. Portafolio de servicio
  8. Etiquetas en redes sociales
  9. Diferencias en PQRs

Módulo 2: Técnicas de Ventas

  1. El mercado
  2. Comunicación comercial
  3. La negociación
  4. Ventas
  5. Presupuesto de ventas

Módulo 3: Planeación de Actividades de Mercadeo

  1. Diagnóstico del mercado
  2. Mercadeo
  3. Plan de marketing
  4. Planeación estratégica

Módulo 4: Exhibición e Impulso

  1. Aspectos de la exhibición
  2. Actividades de merchandising
  3. Elementos de gestión de merchandising
  4. El surtido en punto de venta
  5. Gestión de marca en punto de venta

Módulo 5: Manejo de Espacios Comerciales

  1. Formatos comerciales
  2. Tipos de clientes
  3. Segmentación de clientes
  4. El producto
  5. Contexto empresarial

Módulo 6: Comercialización Electrónica

  1. Tecnologías de la información y la comunicación
  2. Comercio electrónico
  3. Aspectos del comercio electrónico
  4. Herramientas de comercio electrónico
  5. Casos de éxito del comercio electrónico

Módulo 7: Comportamiento Del Consumidor

  1. Conducta y comportamiento del consumidor
  2. Análisis del comportamiento del comprador
  3. Motivación, percepción y aprendizaje
  4. Comportamiento del consumidor
  5. Tendencias del consumidor

Módulo 8: Ética

  1. ETICA, MORAL Y VALORES: características, semejanzas y diferencias entre ética y moral. Valores éticos y morales.
  2. ETICA PROFESIONAL: conceptos, principios, valores y actitud profesional.
  3. TRABAJO EN EQUIPO: que es, características y diferencias entre trabajo en equipo y grupo de trabajo. Las 5C del trabajo en equipo.
  4. LIDERAZGO: que es, características y como desarrollar auto liderazgo.

Módulo 9: Emprendimiento

  1. CONCEPTOS DE EMPRENDIMIENTO: definición, actitud emprendedora, características, cualidades y habilidades. Tipos de emprendimiento.
  2. PASOS PARA INICIAR UN EMPRENDIMIENTO: idea de negocio, viabilidad, preguntas clave, presupuesto de ingresos y gastos.
  3. PLAN DE NEGOCIO Y CREACION DE EMPRESA: que y para que sirve un plan de negocios, aspectos legales y pasos a seguir para constituir una empresa

Módulo 10: Aplicación de TICs

  1. HERRAMIENTAS TICs: aplicaciones, tendencias y usos.
  2. CORREO ELECTRONICO Y REUNIONES VIRTUALES: creación y uso.
  3. EXCEL: Fundamentos y conocimiento en guías y trabajo en clase, de excel básico e intermedio.
  4. WORD: fundamentos de word, preparación para producción de documentos y buen uso de la herramienta.
  5. POWER POINT:  creación de diapositivas, diseño y presentaciones a través de esta herramienta.

Módulo 11: Habilidades Comunicativas

  1. PROCESOS DE COMUNICACION: comunicación verbal, no verbal, lenguaje corporal, escucha activa.
  2. COMUNICACION ASERTIVA: concepto, componentes, técnicas, asertividad en el trabajo.
  3. TEXTO Y TECNICAS DE COMUNICACIÓN: ortografía, producción de textos y técnicas de comunicación.
  4. HABILIDADES SOCIALES: definiciones y clases.
  5. HOJA DE VIDA: adaptación de hoja de vida según oferta de empleo, formato, contenido, revisión final y envío de su hoja de vida.

Módulo 12: Ingles

  1. CONOCIENDO MI VOCABULARIO: The alphabet, the numbers, greeting, the day of the week, months of the year.
  2. PALABRAS CLAVES EN LA ORACION: The colors, the articles, the emotions, singular and plural.
  3. VERBO TO BE EN ACCION: The pronouns, verb to be, affirmative, negative, interrogative.

Recibe asesoría educativa de un asesor especializado

Ellos han​ triunfado en diferentes áreas

Podrás desempeñarte como mercaderista, representante de ventas, asesor comercial, asesor de ventas, dependiente de comercio y servicios, impulsador de productos, aux. servicio al cliente y/o operador call center

Realicé mis prácticas en la empresa Ibáñez Castilla, donde me destaqué y conseguí un contrato fijo. Mi recomendación es que se una a INCAD porque es una buena opción para uno estudiar y salir adelante.

La institución INCAD me dio una oportunidad Marlon Ayala

Perdí una excelente oportunidad de ascenso en mi trabajo porque mis conocimientos no estaban soportados por un certificado. Decidí estudiar esta carrera técnica, lo cual ha fortalecido mis conocimientos y me ha convertido en uno de los mejores asesores comerciales a nivel nacional, he recibido reconocimientos por parte de mis superiores y eso es algo que lo llena a uno.

Si quieres progresar y ascender en tu área, tienes que estudiar Edilberto Saavedra

Gracias al Instituto INCAD, he tenido la oportunidad de vivir una excelente experiencia laboral en JUMBO. Aprendí nuevas habilidades de trabajo colaborativo, comunicación asertiva y demás cosas que me han ayudado y me seguirán ayudando como trabajadora.

No pude haber tomado mejor decisión Johana Patricia Orrego Uribe
Recibe asesoría educativa de un asesor especializado
50 %
de nuestra promesa de prácticas laborales cumplidas.
12 /7
estudiando desde nuestra plataforma virtual, especialistas en educación.
750 +
técnicos laborales graduados en los últimos 3 años, muchos de ellos consiguieron trabajo estable gracias a su proceso de aprendizaje con nosotros.
650 +
bachilleres académicos graduados en los ultimos 3 años, muchos de ellos presentaron el ICFES y ahora estan terminando su carrera profesional.

¡Comienza ahora! 👇

Recibe asesoría educativa de un asesor especializado